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Service

Rücksendung (Retourenlabel)

EUR 9,95
 
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Bestellware (wird am 18. Dez. verschickt)
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Anzahl

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Beschreibung

Österreich

Nach der Bestellung einer Rücksendung lassen wir dir ein Retourenlabel zukommen mit dem du dein Paket über eine Filiale der Österreichischen Post retournieren kannst.

Bemerkung:

  • Verpacke die Ware bitte sachgerecht in Originalverpackung, falls vorhanden, und Versandkarton.
  • Klebe das Retourenlabel auf den Versandkarton, am besten so, dass das ganze Adressfeld mit durchsichtigem Klebeband bedeckt und somit geschützt ist.
  • Beachte bitte, dass sich der Status "erfolgreich zugestellt" in der späteren Paketverfolgung nur auf das DHL-Retourenhub bezieht. Rechne also bitte mit ein paar extra Tagen bis die Retoure bei SkatePro eintrifft.

Schweiz

Bestelle ein GLS-Paketabholung. Die Abholung erfolgt in der Regel am darauf folgenden Werktag. Bei der Bestellung kann im Kommentarfeld eine abweichende Abholadresse, wie z.B. die Arbeitstelle angegeben werden, damit das Paket ganztägig abgeholt werden kann.
Der Abholdienst bringt die Paketmarke bei der Abholung mit, so dass die zurückzuschickende Ware nur noch versandfertig gemacht werden muss.

Bemerkung:

  • Verpacke die Ware bitte sachgerecht in Originalverpackung, falls vorhanden, und Versandkarton.
  • Sollte eine Abholung an einem speziellen Tag gewünscht werden, muss dies beim Bestellprozess im Kommentarfeld angegeben werden. Wenn dort keine Angaben hinterlassen werden, erfolgt die Abholung voraussichtlich am folgenden Werktag.
Rezensionen  
 
(171)
rücksendelebel sehr teuer
A. Bauer (Lamprechtshausen)
16.10.2018
Bewertung: 2 von 5!
Wenn die Rücksendung schon 10€ kostet, was mit Sicherheit nicht der Norm für Shops die SCHUHE verkaufen ist, sollte das vor der Bestellung bekannt geben werden. Aber das würde natürlich bedeuten, dass weniger Leute hier bestellen. Entsprechend fühle ich mich hier extrem über den Tisch gezogen und im Grunde belogen. Und dann ist das Return Label nicht einmal zum Ausdrucken. Jetzt muss ich warten bis das Label per Post gekommen ist um die Rücksendung machen zu können, um dann WIEDER eine Woche zu warten bis die passende Bestellung kommt.. Derartig lange Prozesse machen das Bestellen übers Internet, vollkommen obsolet. Die Begründung, dass ihr neu am Österreichischen Markt seid und deswegen aus logistischen Gründen noch keine Möglichkeit gefunden habt kostenlose Rücksendung zu ermöglichen ist absurd. Hier eine Lösung: "Die Kosten für eine Rücksendung werden vom Händler übernommen (wie bei jedem anderen Online-Händler)." Also wohl doch lieber bei Amazon bestellen.
Florian Schallauer (Wien, Neubau)
25.08.2018
Bewertung: 1 von 5!
Antwort von SkatePro:  Hallo Florian,
Leider zahlt der Kunde aus Österreich 9,95€ für die Rücksendung, da wir in Dänemark sitzen und die Rücklieferung hierher teuer ist. Wir machen natürlich an der Rücksendung keinen Gewinn.
Gut, dass wir am Telefon darüber sprechen konnten. Für die Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich nochmal. Melde dich gern, falls du noch weitere Fragen hast. /Kathrin
teuer und wirklich langsam
Agustin Salinas (Wien, Wieden)
22.06.2018
Bewertung: 1 von 5!
Antwort von SkatePro:  Hallo Agustin
vielen dank für dein Feedback, da wir noch sehr neu sind auf dem Österreichischen Markt, konnten wir noch eine passende Option finden eine Kostenlose Rücksendung für die Kunden zu ermöglichen. Wir arbeiten mit unseren Logistikpartnern daran, schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Bezüglich der Dauer, ist es leider so, dass die Rücksendung bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen kann, da das Paket erst an ein Retouren Hub in Deutschland geht und von dort aus an uns nach Dänemark weitergeleitet wird.
Ich bitte von daher um Verständnis.
Der Umtausch war ohne Probleme Weiter so
Muamer Schaffhauser (Lans)
13.06.2018
Bewertung: 5 von 5!
Keine gratis Rücksendung
WEBER Rainer (Stinatz / Stinjaki)
17.04.2018
Bewertung: 1 von 5!
Antwort von SkatePro:  Hallo Rainer,
vielen Dank für dein Feedback. Es ist leider so, dass wir noch relativ neu auf dem Österreichischen und Schweizer Markt sind und daher noch mit unseren Logistikpartnern zusammenarbeiten um eine bessere und Preisgünstigere Rücksendung für unsere Kunden aus Österreich und der Schweiz. Wir bitten daher um Verständnis.

/SkatePro
Schade, dass ich das erst jetzt lese! Einmal und nie wieder werde ich hier bestellen. 10 Euro retoure sind eine Frechheit. Gerade bei Schuhen wo man nicht weiss ob sie passen.
Andrea Jandrisits (Mannswörth)
20.03.2018
Bewertung: 1 von 5!
Antwort von SkatePro:  Hallo Andrea,

ich kann deine Verärgerung hinsichtlich der Retourekosten nachvollziehen. Da es sich bei SkatePro um einen dänischen Onlineshop handelt, sind die Konditionen, zu denen wir unter anderem mit Österreich handeln, nicht optimal. Wir übernehmen den größten Teil der Unkosten selbst und versuchen den Kunden so finanziell etwas zu entlasten. Ein vielleicht nicht ganz zufriedenstellender Vorschlag ist, die Ware von Deutschland aus zurückzuschicken, wenn man in der Nähe der Grenze wohnt oder arbeitet. Die Retoure von Deutschland aus verläuft über den DPD und ist deshalb gratis. Ich versichere dir, dass wir ständig daran arbeiten unseren Service zu verbessern und uns dein Feedback zu Herzen nehmen.

Mit freundlichen Grüßen,
Jelte
viel zu teuer!!!!!
Monika Buchberger (Zeillern)
08.12.2017
Bewertung: 1 von 5!
Antwort von SkatePro:  Hallo Monika,

ich stimme dir zu, dass EUR 9.95,- viel Geld für eine Retoure sind. Das Paket kommt aus Dänemark, wird nach Österreich versandt und muss dann wieder zurück. Dies ist leider ein relativ kostspieliger Aufwand für beide Seiten. Wir arbeiten daran, dass sich dies in Zukunft ändert und dass wir zu günstigeren Konditionen mit Österreich und auch der Schweiz zusammenarbeiten können. Es steht dem Kunden frei die Retoure auf eigene Faust zu veranlassen. Ich empfehle daher bei der lokalen Postfiliale nachzufragen, ob die Retoure über sie günstiger ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Jelte / SkatePro CCT
Zwar etwas aufwendig-funktioniert aber einwandfrei!
Lisa-Maria Käfer (St.Paul)
20.08.2017
Bewertung: 4 von 5!
Prozess reinungslos verlaufen, nicht billig aber verlässlich.
E. Mika (Wien)
22.05.2017
Bewertung: 5 von 5!
Rücksendung verlief ohne Probleme. Jedoch viel zu teuer meiner Meinung nach.
Barbara Rossmann (Villach)
19.05.2017
Bewertung: 2 von 5!
Ging super! Ohne irgendwelche Probleme
Astrid R. (Ternitz)
14.03.2017
Bewertung: 5 von 5!
Hat alles reibungslos funtkioniert, vielen Dank!
Elke Weindl (Linz)
13.02.2017
Bewertung: 5 von 5!
hat bestens funktioniert
Johann Kobermann (Wien)
26.01.2017
Bewertung: 5 von 5!
Schuhe noch unterwegs. Bin gespannt ob das so gut funktioniert wie der Versand.
reinhard germann (tulln)
11.01.2017
Bewertung: 3 von 5!
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